Define — инженерный партнёр по цифровизации: разбор процессов, заказная разработка и интеграции любой сложности, обучение команды современным ИИ-инструментам, поддержка и развитие после запуска. Один договор, одна команда — и результат в цифрах до и после.
Бесплатно и ни к чему не обязывает. Ответим в течение двух рабочих часов (пн–пт, 9:00–18:00) — в WhatsApp или по почте, как вам удобнее.
Имена клиентов — под NDA. Цифры — нет.
01 · Задачи
Четыре ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего.
«У меня студия делает сайт, фрилансер — интеграцию с 1С, знакомый — доработки. Когда что-то ломается, все показывают друг на друга.»
В проекте Define инженерный подрядчик один. Один договор, один менеджер, одна команда — от разбора процессов до поддержки после запуска. «Не моя зона ответственности» здесь не существует: если что-то не работает, это наша задача по определению.
«Мне сделали сайт за два месяца. Красивый. Заявок — ноль.»
Мы не начинаем с дизайна — мы начинаем с вопроса, какую цифру должен изменить проект: заявки, скорость обработки заказа, часы ручной работы. Сайт строим так, чтобы трафик, который на него приходит, превращался в заявки: сценарии, скорость, формы, аналитика. За сам трафик отвечает наш партнёр по маркетингу.
«Заявки — в WhatsApp, учёт — в Excel, отчёты собираем вручную по вечерам.»
Разбираем ваши процессы и находим, где теряются деньги и часы. Потом строим систему, которая забирает рутину на себя: единый приём заявок, интеграции между сервисами, автоматические отчёты. Начать можно с бесплатной экспресс-диагностики.
«Купили команде подписки на нейросети. Через месяц ими пользуются два человека.»
Инструмент без навыка — строчка расходов, а не автоматизация. Мы обучаем команды современным ИИ-инструментам: тренинги по ролям и практика на ваших реальных задачах, а не абстрактные лекции.
02 · Услуги
Начать можно с любого — но почти всегда дешевле начинать с разбора процессов. Отдельно от услуг у нас есть собственные продукты.
ПО, сайты, веб-приложения и любые интеграции — 1С, Kaspi, CRM, платёжные сервисы, внутренние инструменты. Пишем под вашу задачу, а не подгоняем вас под коробку; исходный код и права — ваши.
Подробнее
Начинаем с бесплатной экспресс-диагностики: за один разговор говорим, где в ваших процессах теряются деньги и часы. Дорожная карта принадлежит вам — реализовать её можно с нами или без нас.
Подробнее
Корпоративные тренинги по ролям: у руководителя, менеджера и бухгалтера разные задачи и разные инструменты. Практика на ваших процессах и документах, а не абстрактные примеры.
Подробнее
03 · Партнёрство
Мы строим инструмент: сайт, систему, интеграции — и делаем так, чтобы приведённый на них трафик превращался в заявки. Сам трафик — отдельная профессия.
За маркетинг в наших проектах отвечает партнёр — Людмила Литвиц, эксперт по таргетированной рекламе для малого и среднего бизнеса. Мы работаем вместе на проекте MBSL, поэтому связка отлажена: инструмент и продвижение делаются в одной логике, а не в двух разных.
Вам не нужно сводить двух подрядчиков между собой: границы работ мы проговариваем до старта и отвечаем за стык.
Нужен маркетинг — скажите на бесплатной оценке, подключим партнёра к разговору.
Получить бесплатную оценку проекта04 · Кейсы
Мы работаем под NDA, как и положено подрядчику, которого пускают внутрь бизнеса. По запросу организуем референс-звонок с согласия клиента.
платформа с десятками тысяч активных пользователей
Доходимость курсов
41% 58%
Подрядчиков в проекте: 1
Смотреть кейс
многопрофильный медцентр
Оформление визита
40 мин 12 мин
Подрядчиков в проекте: 1
Смотреть кейс
супермаркет, ассортимент более 8 000 позиций
Инвентаризация
2 дня 4 часа
Подрядчиков в проекте: 1
Смотреть кейс
05 · Процесс
«Полный цикл» пишут все. Вот что это значит у нас — с артефактом на каждом этапе.
Шаг 01
Разбираемся, что должно измениться в бизнесе, а не «какие страницы будут на сайте». Смотрим процессы, фиксируем цель, метрику успеха и бюджетную вилку.
На руках Карта процессов, дорожная карта и паспорт метрик
Шаг 02
Вы видите будущий продукт заранее: структуру, сценарии, кликабельный прототип. Правки на этом этапе стоят часы, а не недели переделок.
На руках Прототип и дизайн-система
Шаг 03
Итерациями: каждые одну-две недели показываем работающий кусок системы, а не отчёт о проделанной работе.
На руках Работающая система и исходный код с передачей прав
Шаг 04
Запуск по чек-листу: домены, интеграции, аналитика. Обучаем сотрудников работать с системой — до того, как перейдём в поддержку.
На руках Чек-лист запуска, обученная команда и цифры «до/после»
Шаг 05
Система работает — и это наша зона ответственности, а не «напишите, если что»: мониторинг, обновления, реакция на инциденты в оговорённые сроки.
На руках SLA с прописанным временем реакции
Шаг 06
Смотрим, как система ведёт себя на реальных пользователях, и улучшаем то, что даст наибольший эффект — на основе цифр, а не фантазий.
На руках План итераций
06 · Бюджет
Публикуем вилки, чтобы вы не тратили время на «перезвоним и посчитаем». Если наш уровень цен не подходит — вы узнаете это за минуту, а не после трёх встреч.
| Тип проекта | Бюджет | Сроки |
|---|---|---|
| Корпоративный сайт (CMS, RU/KZ/EN) | Бюджет: от 900 тыс. ₸ | Сроки: 4–8 недель |
| Веб-приложение / MVP продукта | Бюджет: от 3 млн ₸ | Сроки: 2–4 месяца |
| Корпоративное обучение ИИ-инструментам группа до 15 человек | Бюджет: от 600 тыс. ₸ | Сроки: 1–2 дня |
| Аудит цифровизации: экспресс зачитывается при заказе разработки | Бюджет: 450 тыс. ₸ фикс | Сроки: 1–2 недели |
Полная таблица по всем типам проектов — на странице услуг.
07 · ИИ
Мы не продаём ИИ ради строчки в смете. Три сценария, где он реально окупается:
Заявки приходят в WhatsApp, на почту и по телефону, менеджеры переносят их вручную и часть теряют. ИИ-разбор входящих сообщений и документов сокращает обработку с десятков минут до минут — эффект считается в часах менеджеров и в неупущенных клиентах.
Накладные, счета, акты: данные из фото и сканов попадают в учётную систему без ручного ввода. Экономия — часы рутины каждый день и меньше ошибок ручного переноса.
Статус заказа, цены, сроки — на типовые вопросы отвечает ассистент на базе ИИ, люди подключаются там, где нужен человек. Скорость ответа растёт, нагрузка на менеджеров падает.
Если заявок десяток в день, а учёт умещается в таблицу — вам, скорее всего, нужна настроенная CRM и простая автоматизация, а не нейросеть. Вывод аудита в этом случае будет именно таким — и он тоже сэкономит вам бюджет.
Инструмент, которым команда не пользуется, — просто строчка расходов. Поэтому обучаем сотрудников работать с ИИ-инструментами: тренинги по ролям, практика на ваших процессах — как часть внедрения или как отдельная услуга.
08 · Отличия
Разбор, проектирование, разработка, запуск, обучение, поддержка — один договор, одна команда. Доказательство выше на этой странице: карта из шести шагов, где у каждого этапа есть артефакт, который вы получаете на руки.
Паспорт метрик — стандартный документ каждого нашего проекта: что меряем, как меряем, когда замеряем. Мы отвечаем за метрики инструмента и показываем их влияние на цифры вашего бизнеса. Это прописано в договоре, а не в обещаниях менеджера.
Внедряем только то, что окупается, и честно говорим, если в вашей задаче ИИ пока не нужен. А когда внедряем — обучаем вашу команду, чтобы инструмент работал, а не числился в расходах.
Готовы отговорить от разработки, если задачу решает готовый сервис за 20 тысяч тенге в месяц. Дорожная карта после аудита принадлежит вам: реализовать её можно с нами или без нас. А маркетинг ведёт партнёр, с которым мы работаем в связке, — вам не придётся собирать проект из двух несвязанных подрядчиков.
09 · Вопросы
Зависит от задачи, но мы не прячем цены за «оставьте заявку». Вилки по типам проектов опубликованы выше на этой странице: у каждого свой диапазон бюджета и сроков. Точную смету даём после бесплатной оценки: разбираем задачу и присылаем расчёт с составом работ. Если бюджет не сходится — честно скажем сразу и предложим, с чего начать дешевле.
Сайт — обычно от 4 до 8 недель, заказная система — от 2 до 6 месяцев в зависимости от объёма. Сроки фиксируем в дорожной карте на первом этапе, и вы видите прогресс каждые одну-две недели на демонстрациях работающего продукта. Если срок сдвигается — вы узнаёте об этом первым и с объяснением причин, а не постфактум.
Для этого проект разрезан на этапы с артефактами. Прототип вы видите и утверждаете до начала разработки — переделать его стоит дни, а не месяцы. Формат работы делает «сюрприз в конце» крайне маловероятным: вы видите живой продукт каждую неделю. Оплата тоже поэтапная — вы не платите вперёд за то, чего ещё не видели. А результат работы каждого этапа остаётся у вас, даже если мы расстанемся.
Нет — и это прописано в договоре. Поддержка идёт по SLA с конкретным временем реакции, а не «напишем, когда сможем». Через месяц после запуска мы вместе смотрим на цифры из паспорта метрик и решаем, что докручивать. Нам самим невыгодно исчезать: развитие запущенных проектов — часть нашей модели.
Возможно, нет — и мы не будем его продавать ради строчки в смете. На аудите мы считаем, где ИИ реально окупается в вашем процессе: обработка заявок, документы, рутинные ответы клиентам — и показываем ожидаемый эффект в часах и деньгах. Если выгоднее начать с простой автоматизации или CRM, вывод аудита будет именно таким.
Маркетинг в наших проектах ведёт партнёр — Людмила Литвиц, эксперт по таргетированной рекламе для малого и среднего бизнеса; вместе мы работаем на проекте MBSL. Наша зона — чтобы приведённый трафик превращался в заявки: сценарии, скорость, формы, аналитика. Границы работ проговариваем до старта, сводить двух подрядчиков между собой вам не придётся.
Да, это отдельная услуга. Проводим корпоративные тренинги по современным ИИ-инструментам по ролям: у руководителя, менеджера и бухгалтера разные задачи и разные инструменты. Учим на ваших реальных процессах и документах, а не на абстрактных примерах.
Вам. Исходный код, дизайн, права — передаются по договору. Вы не привязаны к нам технически: систему сможет поддерживать любая команда. Мы предпочитаем, чтобы клиенты оставались с нами, потому что им так выгоднее, а не потому что уйти невозможно.
Расскажите, что хотите изменить в бизнесе, — а мы за один разговор определим, какой инструмент это решит, сколько он стоит и когда окупится. Без обязательств и без «менеджер перезвонит вам 15 раз».
Или закажите платный аудит цифровизации: карта ваших процессов, точки автоматизации, эффект в деньгах и дорожная карта. Её стоимость зачтём при заказе разработки — а сама карта останется вашей в любом случае.